Proceso de mantenimiento de las bombonas de gas
Con esta serie de artículos pretendo introducir las tecnologías LEAN y difundir la filosofía LEAN en el ámbito del mantenimiento de las botellas de gas.
¿Qué es LEAN?
La definición más sencilla de LEAN es la eliminación de las pérdidas. Alcanzar un objetivo, un resultado y una calidad determinados con el menor gasto posible. LEAN siempre pone al cliente en el centro. Es el cliente quien debe determinar qué considera valioso, por qué está dispuesto a pagar y cuánto.
¿A quién no le suena el mundo de los estudios de mercado?
¿Es bueno este nuevo producto?
– Sí
– Fantástico
– Excelente…
¿Y lo usaría?
– Por supuesto
– Claro que sí
…y luego: ¿cuánto está dispuesto a pagar por ello?
– Eeeeeh
– Todavía tengo que pensarlo
– Ni un poco
– 0 EUR…
Después de todo esto, la pregunta que siempre podemos hacernos es: ¿Hemos creado valor o no?
„Para adoptar el enfoque lean, hay que empezar por definir conscientemente el valor, concretamente en relación con un producto que presente unas características determinadas y se ofrezca a un precio concreto, a través del diálogo con el cliente”.”Taiichi Ohno
¿Qué es este producto?
En nuestra serie de artículos nos centramos en el servicio de mantenimiento de bombonas de gas.
El producto básico: la seguridad
Un mantenimiento realizado y documentado de conformidad con las normas pertinentes, gracias al cual la bombona de gas del cliente puede mantenerse en servicio de forma segura y recargarse durante el mayor tiempo posible.
Los principales actores de este sector son las empresas de gas. En nuestra región, sin pretender ser exhaustivos y por orden alfabético: Air Liquide, Air Products, Istrabenz, Linde, Messer, Praxair, SAPIO, SIAD, SOL.
El producto principal de los socios no es la bombona de gas. Lo que quieren es vender o utilizar gas. La bombona de gas es solo un mal necesario. Si no necesitaran la bombona de gas como envase, no la comprarían.
El alquiler de las bombonas de gas que pagan los consumidores, a pesar de que supone un gasto considerable en la factura de los usuarios, solo representa una pequeña parte de los ingresos de las empresas gasísticas. Si pudieran vender gas sin bombonas, es probable que, aquí y ahora, estuviera escribiendo sobre mi afición, la apicultura, y que PWENT Kft. tampoco comercializara máquinas de mantenimiento de bombonas de gas.
„¡Si el cliente quiere, le saco hasta los ojos con el tapón!”András Lajsz, campeón mundial de mezclas
Es un poco extremo, pero, trasladándolo al sector del gas, yo suelo decir que, si el cliente quiere que le pinten florecitas rosas en la bombona, hay que incluirlo en el precio.
Estética
La bombona de gas cumple por los pelos con los requisitos mínimos. Puede que sea fea, pero si no presenta ningún problema de seguridad, se puede rellenar y utilizar.
Desde el punto de vista estético, hoy en día lo mínimo que se exige es que una bombona de gas sea identificable por su color. Esto puede consistir en una mancha de pintura más o menos grande en el cuello o el cuerpo de la botella de gas, pero también puede ser un recubrimiento en polvo duradero, resistente a la radiación UV, a los efectos de la corrosión y a los daños físicos.
Puede tratarse de una inscripción apenas visible bajo una capa de pintura, o de un grabado en relieve, bien definido y legible, que ofrece una gran seguridad al personal de recarga. Puede tratarse de un cuello oxidado, una tapa oxidada, o bien de piezas limpias y restauradas.
El mercado se está consolidando cada vez más. No se pueden ignorar las necesidades de los clientes. Mientras que en el ámbito de los gases sanitarios, teniendo en cuenta las normas GMP, los requisitos estéticos son estrictos, en otros ámbitos las exigencias son menores.
Si queremos asegurarnos de ofrecer al cliente una buena calidad y durabilidad, te recomiendo que todos trabajéis al menos con algunos clientes buceadores. Según mi experiencia, los buceadores tienen una relación casi personal con las botellas. Si hay algún problema con nuestro servicio, se notará en cuestión de segundos.
Limpieza
Podemos hablar tanto de limpieza exterior como interior. La limpieza exterior se puede realizar mediante cepillado manual con cepillos de alambre y protección manual de la superficie con rodillos de pintura, o incluso con un sistema de limpieza y pintura con cinta transportadora cerrada, con granallado y pintura en polvo en toda la superficie.
En el primer caso, es probable que queden restos de pintura y se produzca corrosión tras la preparación de la superficie. El tratamiento de la base y el anillo de base, es decir, la zona más expuesta al riesgo de corrosión, requiere bastante trabajo manual y una atención especial.
A menudo se utiliza aquí la parte del inversor del banco de prensas, lo que reduce la capacidad de las máquinas. Lo que el cliente solicita y lo que paga es cuestión de un acuerdo individual.
Algunas fábricas de gas solo mandan limpiar el interior de las bombonas cuando así lo exigen las normas de seguridad, mientras que otras optan automáticamente por el lavado interno de las bombonas destinadas a usos sanitarios y alimentarios . La cuestión es si se trata de un servicio básico, una ventaja competitiva o un servicio con recargo en el mercado en cuestión. En los mercados internacionales pueden existir diferencias significativas.
Tiempo – rapidez
Alguien tiene que pagar el dinero que se ha perdido por culpa del trabajo. Una inversión, en este caso la bombona de gas, solo es buena si genera dinero para el propietario todos los días de su vida. No es lo mismo si, debido a los mantenimientos necesarios o a los problemas, se pierden muchos años de un ciclo de 5 a 10 años.
Al cliente le interesa que el mantenimiento se realice en unos días. Hoy en día, la media del mercado y las expectativas de los clientes son de dos semanas. Si el técnico devuelve la botella sin problemas en un plazo de dos semanas, el cliente queda satisfecho.
¿Qué ocurre si, en casos excepcionales, el cliente solicita la devolución de la botella en un plazo de tres días? ¿Qué ocurre si solo hay un día para el mantenimiento? ¿Es posible? Ese es nuestro objetivo, y no solo como un servicio adicional.
Las multinacionales piensan en términos de CAPEX. „El dinero es el rey”: con una inversión reducida, buscan un gran flujo de caja y un rápido retorno de la inversión. El número de botellas disminuye en proporción a las necesidades de los clientes. En lugar de comprar botellas nuevas, su objetivo es gestionar mejor el parque existente. No puede haber botellas en desuso: las botellas en circulación deben estar fuera de servicio durante menos tiempo, para no provocar pérdidas de alquiler o problemas de suministro.
¿Qué ocurre durante el mantenimiento de una bombona de gas?
Reflexione sobre el siguiente proceso:
- Carga en las instalaciones del socio
- Movimiento de mercancías – transporte – externo
- Descarga
- Manipulación de materiales – almacenamiento
- Control de cantidad y calidad
- Indicativo LOT
- Administración: compra de bombonas de gas para el stock
- Movimiento de mercancías: traslado desde el almacén
- Desmontaje de la tapa
- Tratamiento del gas residual
- Manipulación de materiales
- Limpieza del cuello para garantizar la legibilidad de las inscripciones, o limpieza completa para preparar la pintura
- Desmontaje
- Control de peso
- Gestión: definición del proceso de seguimiento: normal, desecho
- Controles de calibración
- Rotulación de bombonas de gas
- Manipulación de materiales
- Prueba de presión
- Secado
- Manipulación de materiales
- Limpieza interior
- Manipulación de materiales – formación de grupos para el examen de supervisión de calderas
- A la espera de un organismo de inspección externo
- Manipulación de materiales
- Inspección oficial interna y externa de calderas
- Destrucción de productos defectuosos: botellas descartadas
- Administración oficial de inspección de calderas
- Manipulación de materiales
- Limpieza exterior
- Pintura
- Manipulación de materiales
- Esperar a que se seque
- Manipulación de materiales
- Pintura de cuellos, pintura de logotipos
- Manipulación de materiales
- Esperar a que se seque
- Manipulación de materiales
- Exámenes finales
- Articulación
- Instalación de accesorios
- Instalación de la protección de válvulas
- Embalaje en palés y cajas
- Inspección final
- Manipulación de materiales
- Esperar
- Carga
- Administración
- Transporte – externo
- Descarga en las instalaciones del cliente
el comprador lo paga y aprecia su valor
pero no se puede omitir
tiempo, movimiento, espera, acción innecesaria
Nuestra próxima publicación se centrará en la lista anterior. Mientras tanto, intente clasificar los elementos de la lista en las siguientes categorías: generadores de valor, no generadores de valor pero imprescindibles, o pérdidas. ¿Cuánto tiempo lleva realizar esa operación?
Esta clasificación servirá de base para los siguientes materiales. ¿Cuál es la proporción entre las operaciones que generan valor y las que no lo generan? En el próximo artículo analizaremos las fuentes de pérdidas. Analizaremos las pérdidas o posibles pérdidas en las operaciones aquí enumeradas.

