Elefantes, resolución de problemas y lo que no te cuentan...

¿Cómo nos comemos un elefante?

He oído muchas veces que, cuando te enfrentas a un gran problema, lo mejor es dividirlo en problemas más pequeños. ¿Cómo nos comemos un elefante?… ¡De bocado en bocado! PERO…

¿Nunca se volvió a mencionar después cómo se trocea un elefante? Porque, claro, para eso se necesita al menos un cuchillo, un hacha, un cuchillo de carnicero, una sierra o una motosierra. Y de repente me di cuenta de ello en medio de la selva virgen de Tasmania.

Cada día recorríamos unos 40-70 km, solo de ida, por la selva virgen de Tasmania para cuidar de las colmenas que habíamos instalado allí o para „recolectar” la miel. Era la temporada del Leatherwood y, además, había unos incendios forestales enormes.

Esto significaba que, a la mañana siguiente del primer incendio forestal, teníamos que retirar con la motosierra unos 20 o 30 árboles pequeños que habían caído sobre la carretera. Y que teníamos que volver a hacerlo incluso esa misma tarde. Esto funcionaba sin ningún problema en cuestión de minutos.

Entonces, un día, cuando ya creíamos que todos los árboles que tenían que caer sobre la carretera ya lo habían hecho, el elefante estaba allí tumbado delante de nosotros, en la carretera…

Árbol caído, problema en la carretera
Un árbol que se está cayendo = un problema

Un obstáculo para el mantenimiento de las bombonas de gas: un árbol negro de 100 años.

Para el trabajo, la sierra de la que disponíamos, en este caso una sierra de gasolina Husqvarna con una guía de cadena de 55 cm, parecía insuficiente. La utilidad de la motosierra se va reduciendo cada vez más cuando se atasca en el tronco.

Motosierra en la madera, otro problema
Motosierra en la madera: otro problema

Una solución errónea

¿Qué ocurre cuando, más allá de las tareas rutinarias, nos enfrentamos a un problema de tal magnitud que nos obliga a salirnos de los esquemas habituales? ¿Contamos con los conocimientos y la experiencia suficientes?

Seguro que todo el mundo se pone manos a la obra al menos una vez con sus propias herramientas, pero luego puede que la sierra se atasque…

¿Podemos aprovechar los recursos más importantes que tenemos dentro de la organización? ¿Podemos organizar un grupo? ¿Podemos involucrar a profesionales de otras áreas para superar con éxito el obstáculo?

Volvamos un momento a nuestro elefante. Por si aún no lo he dicho, aprendí el oficio en una apicultura profesional. ¡Pero hay un tenedor por aquí, junto al cuchillo!

Tras buscar un rato, bajamos nuestra carretilla elevadora de la parte trasera del camión. En nuestra carretilla elevadora ponía «MOFFETT M4», una máquina de trabajo todoterreno con capacidad para levantar 2 toneladas. Una pieza indispensable en cualquier colmenar profesional.

Resolución de problemas
Resolución de problemas

Una herramienta adecuada para la reorganización del departamento de mantenimiento

Aun así, no fue fácil. Al final del artículo voy a compartir dos vídeos interesantes.

Moraleja: pudimos resolverlo entonces porque dentro de la organización contábamos con los conocimientos técnicos, la capacidad y los recursos necesarios.

Si no hubiera estado allí nuestro amigo Moffett, habríamos podido resolver nuestro problema solo a costa de un gran esfuerzo y con muchos riesgos, o habríamos tenido que seguir utilizando la frecuencia de radio de los 40, lo que nos habría obligado a recurrir a expertos externos.

En la vida de una organización también surgen de forma natural situaciones en las que es necesario recurrir a recursos externos. La sabiduría reside en saber reconocerlo, o bien hacer retroceder a nuestra propia organización varios años con intentos infructuosos.

El panorama solo se completa si incorporamos a la ecuación las cuestiones del tiempo y los intereses económicos. Creo que si quisiéramos trasladar el Himalaya, podríamos hacerlo. ¿Tenemos tiempo suficiente para ello? ¿Contamos con los recursos necesarios? Si quisiéramos trasladarlo para mañana, por supuesto que no lo conseguiríamos. Pero si dispusiéramos de unos cuantos millones de años, entonces sí.

Camino libre
Camino libre

Todo el mundo se encontrará con algún obstáculo que no podrá resolver por sí solo, ya sea por falta de conocimientos, de herramientas o de recursos económicos para recurrir a ayuda externa.

Habrá elefantes que nadie se comerá, porque, sencillamente, ni el momento ni los intereses económicos lo justifican.

Lajos Szabó
12 de febrero de 2016, Tasmania

Distribución de maquinaria para el mantenimiento de bombonas de gas y extintores en la región de Europa Central y Oriental, venta de contenedores y remolques, asesoramiento especializado en LEAN para plantas de mantenimiento.

Herramientas para descuartizar al elefante

P. D.: Dedico este artículo a mi profesor Csaba Bereczki, quien a menudo solía citar la metáfora del elefante. Sé que, aunque nunca dijimos que nos diera herramientas, bajo su dirección todos afilábamos nuestras propias herramientas de corte y adquiríamos otras nuevas.

Algunos vídeos adicionales

Vídeo extra 1

Vídeo extra 2

Vídeo extra 3

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