Gázpalack karbantartás folyamat
Cikksorozatommal a LEAN technológiák bevezetését és a LEAN szemlélet elterjesztését célzom meg a gázpalack karbantartás területén.
Mi a LEAN?
A LEAN legegyszerűbb megfogalmazása a veszteségek kiküszöbölése. Adott célt, eredményt és minőséget a lehető legkevesebb ráfordítással elérni. A LEAN mindig a vevőt állítja a középpontba. A vevő kell, hogy meghatározza azt, hogy mit tekint értéknek, mi az, amiért hajlandó fizetni, és mennyit.
Ismerős mindenkinek a piackutatós jelenet?
Jó-e ez az új termék?
– Igen
– Fantasztikus
– Kiváló…
És használná is?
– Természetesen
– Még szép
…és aztán: de mennyit hajlandó fizetni érte?
– Őőőő
– Még át kell gondolnom
– Semennyit
– 0 EUR…
Ezek után mindig a kérdés, amit feltehetünk magunknak: értéket teremtettünk-e vagy sem?
„A lean szemléletet úgy kell elkezdeni, hogy tudatosan meghatározzuk az értéket, mégpedig adott jellemzőkkel rendelkező, adott áron kínált termékre vonatkoztatva, az ügyféllel folytatott párbeszéd folyamán.”Taiichi Ohno
Mi a termék?
A gázpalack karbantartási szolgáltatásra fókuszálunk a cikksorozatunkban.
Az alaptermék: biztonság
A vonatkozó szabványoknak megfelelően elvégzett és ledokumentált karbantartás, amelynek eredményeként a vevő gázpalackja biztonságosan üzemben tartható és tölthető a lehető leghosszabb időn keresztül.
Ennek a területnek legnagyobb szereplői a gázgyárak. Régiónkban a teljesség igénye nélkül, ABC sorrendben: Air Liquide, Air Products, Istrabenz, Linde, Messer, Praxair, SAPIO, SIAD, SOL.
A partnerek fő terméke nem a gázpalack. Ők gázt szeretnének eladni vagy használni. A gázpalack csak egy szükséges rossz. Ha nem lenne szükségük gázpalackra mint csomagolóanyagra, akkor nem vennének.
A gázvásárlóik által megfizetett gázpalack bérleti díj annak ellenére, hogy jelentős költséget tesz ki a gázvásárlók számlájában, a gázgyárak bevételének csak töredékét jelenti. Ha ők el tudnának adni gázt gázpalack nélkül, akkor itt és most valószínű, hogy a hobbimról, a méhészetről írnék, és a PWENT Kft. sem forgalmazna gázpalack karbantartó gépeket.
„Ha a vevő akarja, akkor én a szemét is kilövöm a dugóval!”Lajsz András, világbajnok mixer
Egy kicsit ez extrém, de lefordítva a gáziparra én ezt úgy szoktam mondani, hogy ha a vevő kis rózsaszín virágokat akar festetni a palackra, akkor be kell árazni.
Esztétika
A gázpalack épp hogy csak megfelelhet a szükséges minimumnak. Lehet ronda, de ha nincs biztonsági kifogás vele kapcsolatban, akkor tölthető és használható.
Esztétikai oldalról ma a szükséges minimum, hogy egy gázpalack a szín alapján beazonosítható legyen. Ez lehet több-kevesebb festékfolt a gázpalack nyakán vagy testén, de lehet egy tartós, UV-sugárzásnak, korróziós hatásoknak és fizikai sérüléseknek ellenálló porfestés is.
Lehet egy festékréteg alatt épphogy alig látszó felirat, vagy egy kontúros, jól olvasható, a töltő személyzetnek nagy biztonságot jelentő pontgravírozással készült beütés. Lehet rozsdás nyak, rozsdás sapka, vagy jelenthet tisztított, felújított alkatrészeket.
A piac egyre erősebb lesz. A vevői igényeket nem lehet figyelmen kívül hagyni. Míg az egészségügyi gázok területén a GMP szabályainak figyelembevételével az esztétikai követelmények szigorúak, addig más területeken kisebb elvárások vannak.
Ha el akarjuk dönteni, hogy szép minőséget és tartósságot adunk el a vevőnek, akkor javaslom, hogy mindenki dolgozzon legalább néhány búvár vevővel. Tapasztalatom szerint a búvárok szinte személyes kapcsolatban vannak a palackokkal. Ha valahol problémás a szolgáltatásunk, akkor az pillanatokon belül ki fog derülni.
Tisztaság
Külső és belső tisztaságról is beszélhetünk. A külső tisztaság kezelhető kézi drótkefés tisztítással és festőhengeres kézi felületvédelemmel, vagy akár zárt konvejorpályás tisztító-festő rendszerrel, teljes felületen történő sörétezéssel és porfestéssel.
Az első esetben számíthatunk maradék festékekre és korrózióra a felületelőkészítés után. A talp és talpgyűrű, vagyis a leginkább korróziós veszélynek kitett terület kezelése külön figyelemmel elég nagy manuális munkát igényel.
Gyakran a nyomópad inverter része kerül itt felhasználásra, csökkentve ezzel a gépek kapacitását. Hogy mit kér és mit fizet meg az ügyfél, az egyedi megállapodás kérdése.
Adott gázgyárak csak akkor tisztíttatják a gázpalackok belsejét, ha azt a biztonsági előírás megköveteli, míg mások automatikusan az egészségügyi és élelmiszeripari felhasználású gázpalackoknál belső sörétezést választanak. Kérdés, hogy ez alapszolgáltatás, versenyelőny vagy feláras szolgáltatás az adott piacon. Nemzetközi piacokon jelentős eltérések lehetnek.
Idő – gyorsaság
Az állás miatt kiesett pénzt valakinek meg kell fizetni. A befektetés, jelen esetben a gázpalack, akkor jó, ha életének minden napján pénzt termel a tulajdonosnak. Nem mindegy, hogy a szükséges karbantartások vagy problémák miatt egy 5-10 éves ciklusból mennyit esik ki.
Az ügyfél érdeke, hogy a karbantartás napokon belül megtörténjen. Ma a piaci átlag és vevői elvárás 2 hét. Ha a palackot a karbantartó 2 héten belül problémamentesen visszaadja, akkor az ügyfél elégedett.
Mi történik, ha speciális esetekben a vevő 3 napon belül kéri vissza a palackját? Mi történik, ha 1 nap van a karbantartásra? Lehetséges ez? Erre törekszünk, és nem csak extraként.
A multik CAPEX alapon gondolkodnak. „Cash is the king” – kis befektetéssel a nagy készpénzáramlást és gyors megtérülést tartják szem előtt. Az ügyféligények arányában a palackok száma csökken. Új palackok vásárlása helyett a meglévő állománnyal történő jobb gazdálkodást célozzák. Nem lehetnek félretett palackok: a kurrens palackok kevesebb ideig eshetnek ki, hogy ne okozzanak bérleti veszteséget vagy ellátási problémát.
Mi történik egy gázpalack karbantartása alatt?
Gondolja át a következő folyamatot:
- Felrakodás a partner telephelyén
- Anyagmozgatás – szállítás – külső
- Lerakodás
- Anyagmozgatás – eltárolás
- Mennyiségi és minőségi ellenőrzés
- LOT jelölése
- Adminisztráció – gázpalackok készletre vétele
- Anyagmozgatás – tárolóhelyről kimozgatás
- Sapka leszerelése
- Maradék gáz kezelése
- Anyagmozgatás
- Nyaktisztítás a feliratok olvashatósága érdekében, vagy teljes tisztítás a festés előkészítéséhez
- Kiszelepelés
- Súlyellenőrzés
- Adminisztrálás – követő folyamat meghatározása: normál, selejtezés
- Kaliberes ellenőrzések
- Gázpalack feliratozása
- Anyagmozgatás
- Nyomáspróbázás
- Szárítás
- Anyagmozgatás
- Belső tisztítás
- Anyagmozgatás – csoportképzés kazánfelügyeleti vizsgálatra
- Várakozás külső vizsgálószervezetre
- Anyagmozgatás
- Külső-belső hivatalos kazánfelügyeleti vizsgálat
- Selejtezési roncsolás – kiesett palackoknál
- Hivatalos kazánfelügyeleti adminisztráció
- Anyagmozgatás
- Külső tisztítás
- Festés
- Anyagmozgatás
- Várakozás száradásra
- Anyagmozgatás
- Nyakfestés, logófestés
- Anyagmozgatás
- Várakozás száradásra
- Anyagmozgatás
- Végvizsgálatok
- Szelepelés
- Kiegészítők felszerelése
- Szelepvédelem felszerelése
- Csomagolás palettára, kalodába
- Végellenőrzés
- Anyagmozgatás
- Várakozás
- Rakodás
- Adminisztráció
- Szállítás – külső
- Lerakodás ügyfél telephelyén
a vevő fizet érte, érzi annak értékét
de nem hagyható el
idő, mozgás, várakozás, felesleges művelet
A fenti listán lesz következő cikkünk fókusza. Addig is próbálja Ön bekategorizálni a lista elemeit: értékteremtő, nem értékteremtő, de nem hagyható el, vagy veszteség. Mennyi időt vesz igénybe az adott művelet?
Ez a kategorizálás lesz az alapja a további anyagoknak. Mi az aránya az értékteremtő és értéket nem teremtő műveleteknek? Következő cikkben a veszteségforrásokkal fogunk megismerkedni. A veszteségeket vagy lehetséges veszteségeket fogjuk feltárni az itt felsorolt műveleteknél.
